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    Tus opciones de trabajo se multiplican

    Descubre cómo optimizar la gestión empresarial, diseñar estrategias comerciales y entender mejor a tus clientes. A través de un enfoque práctico y orientado al mercado, con nuestro programa desarrollarás habilidades clave en marketing, análisis de mercado y experiencia del cliente.

    Modalidad: Online / Síncrona
    Duración: 5 meses / 240 horas académicas


    Inicio Frecuencia Horario
    Próximamente - -

    ¿A quién está dirigido?

    • Profesionales universitarios egresados, bachilleres y titulados.
    • Estudiantes de las carreras de Administración, Negocios, Ventas.
    • Asesores y ejecutivos de ventas / atención al cliente.
    • Profesionales administrativos que deseen potenciar y/o desarrollar destrezas comerciales.

    ¿Dónde puedo trabajar si estudio la Especialización de Administración y Estrategia de Ventas?

    El egresado del programa será capaz de identificar mercados potenciales y aplicar estrategias de ventas para alcanzar los objetivos comerciales de la organización. Podrá trabajar en áreas comerciales, administrativas, proyectos y más.

    ¿Qué aprenderás con la certificación de Administración y Estrategia de Ventas?

    Al finalizar el programa, los participantes estarán preparados para:

    • Aplicar técnicas de ventas en distintos sectores empresariales.
    • Diseñar estrategias comerciales alineadas con los objetivos de la empresa.
    • Comprender el comportamiento del consumidor para mejorar la experiencia del cliente.
    • Utilizar herramientas de gestión y planificación estratégica en entornos corporativos.
    • Desarrollar competencias analíticas para la toma de decisiones basadas en datos.



    • Introducción a las organizaciones y tipos de empresas.
    • Estructura organizacional y organigrama empresarial.
    • Visión, misión, valores y objetivos estratégicos.
    • Áreas funcionales de una empresa y su gestión.
    • Recursos empresariales y su optimización.
    • El proceso administrativo y su importancia.
    • Planificación, organización, dirección y control.
    • Indicadores de gestión y su aplicación en empresas.
    • Gestión de la eficiencia en el entorno corporativo.
    • Innovación y adaptación en administración empresarial.
    • Introducción al marketing y evolución del mercado.
    • Necesidades, deseos y demandas del consumidor.
    • Posicionamiento y ventaja competitiva.
    • Estrategia de marketing: objetivos y planificación.
    • Mix de marketing: 4Ps y 4Cs.
    • Producto y su ciclo de vida.
    • Estrategias de precios y percepción de valor.
    • Canales de distribución y gestión comercial.
    • Estrategias de promoción y comunicación.
    • Análisis de la competencia y diferenciación.
    • Estrategias digitales y nuevas tendencias en marketing.
    • Evaluación de impacto y medición de resultados.
    • Introducción a la experiencia del cliente.
    • Modelo de organización centrada en el cliente.
    • Técnicas de investigación para experiencia del cliente.
    • Importancia de los datos en la toma de decisiones.
    • Diagnóstico y estrategias de experiencia del cliente.
    • Herramientas de medición e indicadores clave.
    • Cultura organizacional y experiencia del colaborador.
    • Estrategias para diseñar experiencias memorables.
    • Transformación digital y omnicanalidad.
    • Evaluación y mejora continua de la experiencia del cliente.
    • Introducción a las ventas y su importancia.
    • Clasificación y tipos de ventas.
    • Tendencias actuales en la gestión de ventas.
    • Organización y planificación del área de ventas.
    • Metodología de trabajo y control de objetivos.
    • Segmentación de mercado y análisis de la competencia.
    • Tipología de clientes y personalización de ventas.
    • Técnicas de ventas efectivas.
    • Factores psicológicos que favorecen la venta.
    • Neuroventas y persuasión en la toma de decisiones.
    • Estrategias de negociación y cierre de ventas.
    • Tipología de cierres de ventas.
    • Gestión de quejas y objeciones en ventas.
    • Construcción de relaciones de lealtad con clientes.
    • CRM estratégico y herramientas digitales en ventas.
    • Programas de fidelización y retención de clientes.
    • Seguimiento postventa y servicio al cliente.
    • Evaluación de desempeño y mejora en ventas.
    • Introducción a la investigación de mercado.
    • Definición del problema y segmentación de mercado.
    • Diseño de objetivos de investigación.
    • Métodos de investigación: cualitativos y cuantitativos.
    • Muestreo y recolección de datos.
    • Análisis e interpretación de datos.
    • Uso de herramientas digitales en la investigación.
    • Estrategias de marketing basadas en investigación.
    • Elaboración y presentación de informes comerciales.
    • Aplicación de investigación de mercado en la toma de decisiones.

    ¿Qué certificado obtengo?

    Certificado en Administración y Estrategia de Ventas a nombre de Certus.

    ¿Por qué elegir Certus?

    Más de 27 años de experiencia

    Clases en vivo que son grabadas

    Docentes destacados en el mercado

    Charlas exclusivas con expertos reconocidos del mercado

    Cursos relacionados


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      tabla1

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      Última actualización: 15 de julio de 2025