En los \u00faltimos a\u00f1os ha habido un incremento importante de agentes de carga internacional o International Freight Forwarders en el Per\u00fa, como sabemos una agencia de carga internacional es un operador de comercio exterior que debe estar debidamente acreditado por SUNAT adem\u00e1s de contar con la autorizaci\u00f3n de funcionamiento ante el MTC (Ministerio de Transporte y Comunicaciones).<\/p>\n
El agente de carga internacional tiene como principal funci\u00f3n el transporte de carga desde y hacia cualquier parte del mundo, habitualmente cuentan con una red de oficinas a nivel\u00a0 internacional propias o asociadas para el embarque o recepci\u00f3n de la carga, tercerizan los servicios de las compa\u00f1\u00edas navieras o aerol\u00edneas, aunque tambi\u00e9n puedan brindar otros servicios si el cliente lo requiere. Pero, \u00bfC\u00f3mo es el d\u00eda a d\u00eda en este operador y qu\u00e9 funciones realizan desde el punto de vista comercial, administrativo y operativo?<\/p>\n
En el presente art\u00edculo nos focalizaremos en tres \u00e1reas claves de este operador en un proceso de importaci\u00f3n: El \u00e1rea comercial, customer services y operaciones.<\/p>\n
El \u00e1rea comercial:<\/strong><\/p>\n \u201cSin ventas no hay negocio\u201d los ejecutivos que laboran en el \u00e1rea comercial buscan clientes para brindarles el servicio de transporte de carga v\u00eda mar\u00edtima o a\u00e9rea, pudiendo ser carga full container o carga consolidada, cuentan con un staff de ejecutivos y cartera de clientes, realizan visitas ofreciendo las bondades de sus servicios y cotizan seg\u00fan el requerimiento del cliente, luchando por cerrar el negocio u operaci\u00f3n con tarifas competitivas. Como toda \u00e1rea comercial se establece metas a vender sobre la cantidad de TEUS (Twenty-foot Equivalent Unit) o volumen, tambi\u00e9n se puede considerar kilogramos si se trata de carga a\u00e9rea, tienen reuniones una o dos veces a la semana para conocer la tendencia del mercado y sugerir algunos cambios o estrategias comerciales.<\/p>\n Customer Services (Servicio al Cliente):<\/strong><\/p>\n Es el personal encargado de realizar las coordinaciones con los agentes del exterior, una vez que el cliente confirme el embarque, emiten el shipping instruction considerando el costo y la venta del servicio, las personas que laboran en esta \u00e1rea deben tener dominio del idioma ingl\u00e9s, debido a la comunicaci\u00f3n constante con los agentes del exterior, pudiendo ser de manera escrita o verbal, una vez que tiene toda la informaci\u00f3n del embarque coordinar\u00e1 con el \u00e1rea de operaciones.<\/p>\n El \u00e1rea de operaciones:<\/strong><\/p>\n En esta \u00e1rea se realiza la transmisi\u00f3n electr\u00f3nica del manifiesto de carga consolidada dentro del plazo establecido por SUNAT, env\u00eda el aviso de llegada a los importadores, tienen continua comunicaci\u00f3n con otros operadores log\u00edsticos como con las navieras, coordinando la emisi\u00f3n del bill of lading u otra instituci\u00f3n, tambi\u00e9n con el agente de aduana para la entrega y endose del bill of lading o air way bill (documentos de transporte), con los agentes mar\u00edtimos o portuarios para el direccionamiento de la carga al dep\u00f3sito temporal solicitado por el cliente u otro y entrega el desglose de la carga para los vistos buenos, tambi\u00e9n coordina con el dep\u00f3sito temporal para el posicionamiento del contenedor consolidado y su apertura, adicionalmente pueden preparar los expedientes de rectificaci\u00f3n para ser presentados ante la SUNAT en caso de correcci\u00f3n de las cantidades de bultos, descripci\u00f3n y otros.<\/p>\n Es importante mencionar que las personas que laboran en estas \u00e1reas sean proactivos, cuenten con alta vocaci\u00f3n de servicio y tengan la capacidad para buscar soluciones inmediatas ante los inconvenientes relacionados a la carga; la comunicaci\u00f3n y seguimiento de los embarques es importante para la plena satisfacci\u00f3n de los clientes y mantener su fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En los \u00faltimos a\u00f1os ha habido un incremento importante de agentes de carga internacional o International Freight Forwarders en el Per\u00fa, como sabemos una agencia de carga internacional es un operador de comercio exterior que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1962,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[136],"tags":[6,25],"class_list":["post-779","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticertus","tag-certus","tag-negocios-internacionales"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/779"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=779"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/779\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=779"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}