{"id":7641,"date":"2021-11-10T11:02:04","date_gmt":"2021-11-10T16:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/?p=7641"},"modified":"2023-11-23T17:22:07","modified_gmt":"2023-11-23T22:22:07","slug":"mejora-continua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/mejora-continua-empresa\/","title":{"rendered":"La mejora continua en la empresa"},"content":{"rendered":"

Las empresas se enfrentan a entornos cada vez m\u00e1s complejos que las llevan a analizar \u201cc\u00f3mo est\u00e1n haciendo las cosas\u201d o si es necesario \u201creplantear la forma de trabajo\u201d. Todo ello sirve de est\u00edmulo para la mejora continua.<\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 es entendemos por mejora continua? La mejora continua es una metodolog\u00eda que le permite a una empresa mejorar su calidad de manera sostenible a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de sus procesos, productos y\/o servicios para ser m\u00e1s eficiente y satisfacer las necesidades de sus clientes superando sus expectativas.<\/p>\n

En este punto, es bueno precisar que cuando hablo de clientes hago referencia a los clientes internos y clientes externos de la empresa.<\/p>\n

La mejora continua contribuye a tener empleados m\u00e1s satisfechos y motivados lo cual se traduce en una mayor productividad y compromiso que garantizan – en gran medida – la retenci\u00f3n del talento existente y la atracci\u00f3n de nuevos talentos.<\/p>\n

Los empleados que trabajan en empresas que aplican la mejora continua tienen la oportunidad de proponer ideas de mejora de f\u00e1cil implementaci\u00f3n en los procesos, productos y\/o servicios a fin de alcanzar los objetivos planteados.<\/p>\n

Y,<\/strong> \u00bfcu\u00e1l es el objetivo de la mejora continua?<\/strong><\/p>\n

Ya hemos dicho que las empresas se enfrentan a entornos complejos. Por tanto, el objetivo de la mejora continua es que las empresas se vuelvan cada vez m\u00e1s competitivas y sean capaces de responder de manera r\u00e1pida y flexible a los cambios. Estos cambios representan desaf\u00edos para las empresas y pueden ser de \u00edndole tecnol\u00f3gico, econ\u00f3mico, social, etc.<\/p>\n

Es importante \u2013 adem\u00e1s – conocer de d\u00f3nde surge este concepto de mejora continua. El concepto de mejora continua surge en Jap\u00f3n con la filosof\u00eda Kaizen que significa \u201ccambio para mejorar\u201d e implica realizar peque\u00f1os cambios que, al inicio pueden resultar insignificantes, pero a largo plazo, conllevan a alcanzar grandes resultados.<\/p>\n

En la actualidad, much\u00edsimas empresas en el mundo aplican la mejora continua y esto les ha permitido recibir certificaciones de gesti\u00f3n importantes como son las normas ISO y OHSAS.<\/p>\n

Pero, \u00bfsab\u00edas que no importa el tama\u00f1o de la empresa para implementar la mejora continua?, La mejora continua hoy en d\u00eda, es necesaria tanto para las grandes como para las micro, peque\u00f1as y medianas empresas del mercado.<\/p>\n

Si hablamos de nuestro pa\u00eds, las Pymes – que son el principal motor de la econom\u00eda peruana – por medio de la mejora continua pueden enfrentarse a grandes retos obteniendo ventajas competitivas y adecu\u00e1ndose a las necesidades de sus clientes para alcanzar la lealtad de los mismos y mantener o alcanzar el \u00e9xito.<\/p>\n

En el Per\u00fa, a trav\u00e9s del Ministerio de la Producci\u00f3n, se promueve la mejora continua en las empresas y en las Pymes para elevar su competitividad.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 herramientas existen para la mejora continua en la empresa?<\/strong><\/p>\n

\"herramientas<\/p>\n

Existen diversas herramientas para la mejora continua que las empresas pueden poner en pr\u00e1ctica. Por mencionar algunas herramientas, tenemos:<\/p>\n

-Diagrama de Ishikawa o Causa \u2013 Efecto:<\/strong><\/p>\n

Es una herramienta m\u00e1s utilizadas que consiste en identificar los efectos y causas de un problema en una determinada empresa y, a partir de ello, plantear soluciones. Esta herramienta de mejora continua est\u00e1 enfocada en la calidad.<\/p>\n

-Ciclo PHVA:<\/strong><\/p>\n

Otra de las herramientas de mayor uso para la implementaci\u00f3n de la mejora continua es el ciclo PHVA o conocido tambi\u00e9n como Ciclo de Deming. Esta herramienta consta de cuatro etapas: planificar, hacer, verificar, actuar.<\/p>\n

A trav\u00e9s del uso de esta herramienta, podemos identificar las oportunidades de mejora de los procesos, productos y\/o servicios que tiene la empresa y alcanzar de manera paulatina la excelencia.<\/p>\n

-Benchmarking:<\/strong><\/p>\n

A trav\u00e9s del benchmarking podemos identificar y tomar como referencias las buenas pr\u00e1cticas de las mejores empresas de la industria y adaptarlas a nuestra realidad.<\/p>\n

-Las 5S de Kaizen:<\/strong><\/p>\n

Es una herramienta que fue creada en Jap\u00f3n para asegurar la calidad a trav\u00e9s de la eliminaci\u00f3n de las ineficiencias en los procesos de una empresa y la reducci\u00f3n de tiempos y materiales, as\u00ed como la simplificaci\u00f3n de las actividades. Las 5s son: Seiri (clasificar); Seiton (ordenar); Seiso (limpieza); Seiketzu (estandarizar) y Sheitzuke (disciplina). Esta herramienta contribuye a reducir riesgos y evitar errores.<\/p>\n

-Diagrama de Pareto:<\/strong><\/p>\n

Herramienta que permite analizar y priorizar los problemas de una determinada empresa en un gr\u00e1fico. Adem\u00e1s, el uso de esta herramienta, facilita la evaluaci\u00f3n de los cambios que se implementan en una organizaci\u00f3n a fin identificar acciones correctivas, de ser necesario.<\/p>\n

Recordemos que muchas empresas han implementado la mejora continua y se han valido de diferentes herramientas; sin embargo, es importante se\u00f1alar que, un proceso de mejora continua solo es posible con un cambio de actitud y mentalidad a largo plazo de todos los trabajadores de la empresa.<\/p>\n

En ese sentido, la cultura organizacional es un elemento clave en la implementaci\u00f3n de la mejora continua.<\/p>\n

Los l\u00edderes de la empresa, como referentes de la cultura organizacional, tambi\u00e9n desempe\u00f1an un rol importante pues ser\u00e1 su responsabilidad acompa\u00f1ar a los trabajadores y potenciar sus habilidades y destrezas dentro de este proceso.<\/p>\n