{"id":3988,"date":"2020-06-17T15:19:56","date_gmt":"2020-06-17T20:19:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/?p=3988"},"modified":"2021-09-23T12:21:34","modified_gmt":"2021-09-23T17:21:34","slug":"tendencias-marketing-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/tendencias-marketing-covid\/","title":{"rendered":"Descubre las nuevas tendencias de marketing post-COVID-19"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mientras que el verdadero impacto del COVID-19 reci\u00e9n empieza a hacerse visible entre las empresas, las cuales comienzan a ajustar sus estrategias. Como es obvio, los profesionales de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/carrera\/marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">carrera de Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tambi\u00e9n deben adaptarse a estos cambios. Todo parece indicar que aquellas <\/span><strong>tendencias de marketing<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> se mantendr\u00e1n luego de la pandemia.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfDeseas conocer cu\u00e1les son las <\/span><strong>tendencias de mercadotecnia<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> post-COVID-19? En el siguiente art\u00edculo te mostramos las m\u00e1s visibles y relevantes.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de Contenidos:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f0e71b6f250\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f0e71b6f250\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/tendencias-marketing-covid\/#1-Calidad-de-servicio-y-confianza\" title=\"1.- Calidad de servicio y confianza\">1.- Calidad de servicio y confianza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/tendencias-marketing-covid\/#2-La-inversion-en-medios-online\" title=\"2.- La inversi\u00f3n en medios online\">2.- La inversi\u00f3n en medios online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/tendencias-marketing-covid\/#3-Creatividad-innovacion-y-agilidad\" title=\"3.- Creatividad, innovaci\u00f3n y agilidad\">3.- Creatividad, innovaci\u00f3n y agilidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/tendencias-marketing-covid\/#4-Recorte-de-gastos-en-publicidad-durante-el-2020\" title=\"4.- Recorte de gastos en publicidad durante el 2020\">4.- Recorte de gastos en publicidad durante el 2020<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-Calidad-de-servicio-y-confianza\"><\/span><strong>1.- Calidad de servicio y confianza<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A ra\u00edz del coronavirus, muchas marcas est\u00e1n retomando con mayor fuerza dos de los elementos b\u00e1sicos del marketing: la calidad en el servicio y la confianza en la marca. S\u00ed, conseguir ventas es importante, pero las particulares circunstancias que vivimos requieren de un enfoque m\u00e1s delicado.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante tener en mente que la mayor parte de las personas no estar\u00e1n interesadas en recibir presi\u00f3n desde las empresas en este momento. Todo lo contrario, buscan seguridad y positividad desde la publicidad. Incluso antes de la llegada del COVID-19, m\u00e9todos comunes como recordatorios de compra o encuestas de satisfacci\u00f3n no eran apreciadas por los consumidores.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo tanto, el contexto actual representa una gran oportunidad para intentar atraer p\u00fablico mediante enfoques que les resulten m\u00e1s \u00fatiles. Las personas necesitan percibir que te encuentras con ellos en este contexto dif\u00edcil. Por ejemplo, la publicidad de algunas empresas muestra las medidas con las que ayudan a su clientes a mantenerse seguros dentro de sus tiendas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Muchos CEOs a nivel internacional perciben el contexto actual como una prueba crucial de la confianza en la marca. Este es un tiempo de necesidad y si no te encuentras cerca de tus clientes, ellos no regresar\u00e1n a ti. Considerando las <\/span><strong>tendencias actuales del marketing<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, esta crisis validar\u00e1 o rechazar\u00e1 muchas empresas.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-La-inversion-en-medios-online\"><\/span><strong>2.- La inversi\u00f3n en medios online<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3992\" src=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/inversion-medios-online.jpg\" alt=\"\" width=\"720\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/inversion-medios-online.jpg 720w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/inversion-medios-online-300x142.jpg 300w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/inversion-medios-online-600x283.jpg 600w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/inversion-medios-online-20x9.jpg 20w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durante los meses de la pandemia, algunas tiendas de retail han intentado establecer una presencia en l\u00ednea e implementado estrategias de <\/span><a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/ventajas-marketing-digital\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing digital<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Sin embargo, son las empresas que han pasado los \u00faltimos a\u00f1os enfoc\u00e1ndose en su p\u00fablico online las que empiezan a ver los resultados (por medio de su p\u00e1gina web, una aplicaci\u00f3n u otros medios).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ya que las empresas de comercio por retal empiezan a encontrar un nuevo balance entre las instalaciones f\u00edsicas y un e-commerce, puede esperarse un boom en el formato de click &amp; collect, servicio de entrega y otros similares.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, algunas empresas han optado por invertir en mejorar su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y expandir la experiencia de su e-commerce en los \u00faltimos dos a\u00f1os. Antes de la llegada del COVID-19, aquello contribu\u00eda alrededor del 8% de las ventas. Sin embargo, actualmente constituye el 18%, casi redoblando la cifra en solo cuesti\u00f3n de semanas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aquellas empresas que no invierten en medios online salen perdiendo. Por ejemplo, Primark, uno de los retails de moda m\u00e1s grandes del Reino Unido no ten\u00eda presencia online. Sus ventas se desplomaron de 650 millones de libras mensuales a cero luego de que la cuarentena los obligase a cerrar sus tiendas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es la moraleja? Las empresas deben entender que el camino que recorre el p\u00fablico para consumir productos y servicios ha cambiado. Ofrecer una buena experiencia en l\u00ednea nunca ha sido tan importante.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Te puede interesar:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-es-neuromarketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es neuromarketing? \u00a1Conoce este nuevo campo!<\/span><\/a><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-Creatividad-innovacion-y-agilidad\"><\/span><strong>3.- Creatividad, innovaci\u00f3n y agilidad<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los equipos de marketing deben adoptar una nueva cultura de innovaci\u00f3n y creatividad. Las empresas necesitan encontrar nuevas formas de trabajar, hacer cuentas de forma r\u00e1pida y tomar decisiones a gran escala evitando burocracia tard\u00eda.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, IBM le dio enfoque m\u00e1s acelerado al proceso creativo de sus campa\u00f1as: ide\u00f3 una campa\u00f1a de TV en un lapso menor a 10 d\u00edas. Birds Eye, una empresa importante de comida enlatada en el Reino Unido cambi\u00f3 su estrategia de fabricaci\u00f3n y marketing en cuesti\u00f3n de d\u00edas para atender las necesidades a una escala que la cuarentena requer\u00eda.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De igual forma, Mastercard cambi\u00f3 la experiencia de su plataforma hacia un enfoque digital, ya que era evidente que los procesos f\u00edsicos se ver\u00edan obstruidos en el futuro inmediato. Unilever aceler\u00f3 el lanzamiento de un nuevo producto de limpieza en China bas\u00e1ndose en las <\/span><strong>tendencias del marketing<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> en los consumidores alrededor de los productos de higiene.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-Recorte-de-gastos-en-publicidad-durante-el-2020\"><\/span><strong>4.- Recorte de gastos en publicidad durante el 2020<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3993\" src=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/recorte-gastos-publicidad.jpg\" alt=\"\" width=\"720\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/recorte-gastos-publicidad.jpg 720w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/recorte-gastos-publicidad-300x142.jpg 300w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/recorte-gastos-publicidad-600x283.jpg 600w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/recorte-gastos-publicidad-20x9.jpg 20w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que se esperaba que sucediera desde abril es una realidad ahora: las empresas est\u00e1n reduciendo los gastos en publicidad. Aquello supone una disminuci\u00f3n de 8.1% en comparaci\u00f3n con las cifras del 2019.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En promedio, todas las categor\u00edas de productos registrar\u00e1n un recorte en la inversi\u00f3n en publicidad este a\u00f1o. Las reducciones m\u00e1s dr\u00e1sticas se dar\u00e1n en los sectores de turismo y viajes (-31.2%), ocio y entretenimiento (-28.7%), servicios financieros (-18.2%), tiendas de retail (-15.2%) y el sector automotriz (-11.4%).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para algunas de estas empresas, los recortes se deben a las restricciones ocasionadas por la cuarentena, las cuales dificultan su funcionamiento o har\u00e1n colapsar los ingresos casi totales. Otros sectores no tienen otra opci\u00f3n que recortar sus gastos durante lo que queda del a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Todas aquellas medidas que se han implementado a causa del Coronavirus han transformado el funcionamiento de las empresas, lo cual se mantendr\u00e1 luego de la pandemia. Las lecciones que aprendan los profesionales trazar\u00e1n las <\/span><strong>nuevas tendencias de marketing<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> en los meses por venir.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">En <\/span><\/i><i><strong>Certus<\/strong> <\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">nos enfocamos en desarrollar tus habilidades a fin de que puedas explotar todo el potencial que hay dentro de ti. 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