{"id":3908,"date":"2020-04-29T11:49:22","date_gmt":"2020-04-29T16:49:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/?p=3908"},"modified":"2023-11-23T11:32:49","modified_gmt":"2023-11-23T16:32:49","slug":"que-es-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-es-ux\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es UX y c\u00f3mo puedo mejorarla?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas de hoy en d\u00eda tienen una relaci\u00f3n directa con el mundo digital, la cual les permite alcanzar nuevas audiencias de forma r\u00e1pida. En ese contexto, uno de los conceptos m\u00e1s importantes es la experiencia de usuario. Conocer este concepto te ayudar\u00e1 a desenvolverte con mayor facilidad si planeas estudiar una <\/span><a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/carrera\/administracion-de-sistemas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">carrera en tecnolog\u00eda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso, en el siguiente art\u00edculo, te explicaremos <\/span><strong>qu\u00e9 es ux<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> y c\u00f3mo puede mejorarse. De esta forma profundizar\u00e1s en un concepto muy importante en muchas <\/span><a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/carreras-tecnicas-cortas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">carreras t\u00e9cnicas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ligadas al siempre competitivo mundo de las empresas.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de Contenidos:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f196d97d21f\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f196d97d21f\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-es-ux\/#%C2%BFQue-es-experiencia-de-usuario\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es experiencia de usuario?\">\u00bfQu\u00e9 es experiencia de usuario?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-es-ux\/#%C2%BFComo-mejorar-la-experiencia-de-usuario\" title=\"\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia de usuario?\">\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia de usuario?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-es-ux\/#1-Permitir-espacios-en-blanco\" title=\"1.- Permitir espacios en blanco\">1.- Permitir espacios en blanco<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-es-ux\/#2-Mejorar-la-velocidad\" title=\"2.- Mejorar la velocidad\">2.- Mejorar la velocidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-es-ux\/#3-Utiliza-vinetas\" title=\"3.- Utiliza vi\u00f1etas\">3.- Utiliza vi\u00f1etas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-es-ux\/#4-El-atractivo-de-los-CTAs\" title=\"4.- El atractivo de los CTAs\">4.- El atractivo de los CTAs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-es-ux\/#5-Crea-encabezados-bien-enfocados\" title=\"5.- Crea encabezados bien enfocados\">5.- Crea encabezados bien enfocados<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue-es-experiencia-de-usuario\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 es experiencia de usuario?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata del proceso que un usuario inicia al visitar una p\u00e1gina web y revisar los productos o servicios que esta ofrece. Aqu\u00ed no solo se incluyen las interacciones directas del p\u00fablico, sino tambi\u00e9n como aquello encaja con el proceso de compra en general.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora bien, si queremos ponernos t\u00e9cnicos, podemos ir a la <\/span><strong>norma ISO 9241-210<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, la cual describe la ergonom\u00eda de la interacci\u00f3n humano-sistema. Ella define la experiencia de usuario como las percepciones y respuestas de un individuo como resultado del uso de un producto, servicio o sistema.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al ahondar en la <\/span><strong>definici\u00f3n de experiencia de usuario<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, es posible notar que se incluyen en este concepto las emociones que las personas pueden sentir mientras interact\u00faan con la p\u00e1gina y sus productos o servicios. Por ello, siempre se busca mejorar la satisfacci\u00f3n de los clientes potenciales al optimizar la accesibilidad, usabilidad y eficiencia de los sitios web.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo-mejorar-la-experiencia-de-usuario\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia de usuario?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-Permitir-espacios-en-blanco\"><\/span><strong>1.- Permitir espacios en blanco<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3911\" src=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/permitir-espacios-blanco.jpg\" alt=\"\" width=\"720\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/permitir-espacios-blanco.jpg 720w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/permitir-espacios-blanco-300x142.jpg 300w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/permitir-espacios-blanco-600x283.jpg 600w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/permitir-espacios-blanco-20x9.jpg 20w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El espacio blanco es un elemento clave de un buen dise\u00f1o web. Crear un margen (tambi\u00e9n conocido como espacio negativo) alrededor del contenido ayuda a que las cajas de im\u00e1genes y texto resalten en la p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con la herramienta de conversi\u00f3n Crazy Egg, rodear los t\u00edtulos el y texto con espacio blanco incrementa la atenci\u00f3n de los usuarios en un 20%. Aquella separaci\u00f3n consigue que tu sitio web se sienta m\u00e1s despejado y f\u00e1cil de usar. En otras palabras, puedes aumentar su atractivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-Mejorar-la-velocidad\"><\/span><strong>2.- Mejorar la velocidad<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda, puedes estar seguro de que los usuarios que visitan una web esperan una experiencia en l\u00ednea r\u00e1pida y libre de fricciones. Aproximadamente un 40% de personas se ir\u00e1 de una p\u00e1gina que tome m\u00e1s de tres segundos en cargar. Los sitios que tardan entre uno y dos segundos obtendr\u00e1n los \u00edndices de conversi\u00f3n m\u00e1s altos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los dispositivos m\u00f3viles permiten que los usuarios tengan acceso al contenido desde cualquier lugar. As\u00ed, el acceso a la informaci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil que nunca antes. Aquello hace que la gran mayor\u00eda de las personas no solo esperen que las p\u00e1ginas carguen r\u00e1pido, sino que la experiencia dentro de estas sea fluida.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Te puede interesar:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/que-transformacion-digital\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u00e9 es la transformaci\u00f3n digital y c\u00f3mo afecta a las empresas<\/span><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-Utiliza-vinetas\"><\/span><strong>3.- Utiliza vi\u00f1etas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Toda p\u00e1gina que priorice la experiencia del usuario debe hacer que la informaci\u00f3n resulte f\u00e1cil de encontrar. Para eso, las vi\u00f1etas ayudan a mostrar los beneficios, soluciones y caracter\u00edsticas que se ofrecen en la web de forma m\u00e1s sencilla. Asimismo, presentar datos de aquella forma los har\u00e1 m\u00e1s atractivos y f\u00e1ciles de recordar.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se trata de la experiencia dentro de un sitio web, es posible liberarse de los cl\u00e1sicos puntos negros en las vi\u00f1etas. Es posible optar por im\u00e1genes o iconos que acompa\u00f1en mejor el texto a su lado y complementen el estilo de cada empresa.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-El-atractivo-de-los-CTAs\"><\/span><strong>4.- El atractivo de los CTAs<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3910\" src=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/atractivo-call-to-action.jpg\" alt=\"\" width=\"720\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/atractivo-call-to-action.jpg 720w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/atractivo-call-to-action-300x142.jpg 300w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/atractivo-call-to-action-600x283.jpg 600w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/atractivo-call-to-action-20x9.jpg 20w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes navegan las p\u00e1ginas web siguiendo pistas visuales que los llevan entre sus diferentes secciones importantes. Los Call to Action (CTA) utilizan palabras de acci\u00f3n y botones que resaltan a fin de guiar a los usuarios a trav\u00e9s del sitio y motivarlos a tomar el siguiente paso.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al momento de crear los botones de los CTAs, es necesario considerar el impacto del color en la psicolog\u00eda del usuario. Utilizar diferentes tonos evocar\u00e1 diferentes sensaciones y resultados por parte de los visitantes a una web. Dependiendo de la selecci\u00f3n, se podr\u00eda obtener un repunte en conversiones o una experiencia de usuario inconexa.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n es importante considerar las palabras en los botones de CTA. Los verbos de acci\u00f3n son una gran forma de ilustrar los beneficios que los visitantes recibir\u00e1n al hacer clic y ocasionar\u00e1n una respuesta activa.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-Crea-encabezados-bien-enfocados\"><\/span><strong>5.- Crea encabezados bien enfocados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los encabezados (y el contenido) debe alinearse con lo que tus potenciales clientes buscan del sitio web. Utilizar palabras clave en los t\u00edtulos ayudar\u00e1 a atraer el p\u00fablico correcto, facilitar la navegaci\u00f3n y fomentar la adquisici\u00f3n de los productos o servicios en la p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de mejorar la experiencia de usuario, hacer uso de los encabezados correctos tambi\u00e9n impacta directamente en la optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda. Google le da mayor relevancia a los encabezados que al contenido regular. Entonces, seleccionar las palabras adecuadas mejorar\u00e1 tu desempe\u00f1o de cara al SEO y la experiencia en el sitio.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora tienes una visi\u00f3n m\u00e1s completa de lo <\/span><strong>que significa UX<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">. Cada concepto que asimiles con anticipaci\u00f3n te pondr\u00e1 un paso adelante de la competencia y te ayudar\u00e1 a desarrollar una carrera a\u00fan m\u00e1s auspiciosa.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">En <\/span><\/i><i><strong>Certus<\/strong> <\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">nos enfocamos en desarrollar tus habilidades a fin de que puedas explotar todo el potencial que hay dentro de ti. Estudia con nosotros y alimenta tu #SangreDeEmpresario para que tu historia sea m\u00e1s grande.<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/contactenos\/\"> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras carreras y certificaciones, no dudes en comunicarte con nosotros<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/carrera\/administracion-de-sistemas\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3865 size-full\" src=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner-carrera-admin-transformacion-digital.jpg\" alt=\"banner carrera admin transformacion digital\" width=\"720\" height=\"220\" srcset=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner-carrera-admin-transformacion-digital.jpg 720w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner-carrera-admin-transformacion-digital-300x92.jpg 300w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner-carrera-admin-transformacion-digital-600x183.jpg 600w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner-carrera-admin-transformacion-digital-20x6.jpg 20w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas de hoy en d\u00eda tienen una relaci\u00f3n directa con el mundo digital, la cual les permite alcanzar nuevas audiencias de forma r\u00e1pida. 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