{"id":3774,"date":"2020-03-13T17:37:33","date_gmt":"2020-03-13T22:37:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/?p=3774"},"modified":"2022-10-17T19:24:10","modified_gmt":"2022-10-18T00:24:10","slug":"hacer-balanced-scorecard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/","title":{"rendered":"\u00a1Aprende c\u00f3mo hacer un balanced scorecard!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si has decidido <\/span><a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/carrera\/administracion-de-empresas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudiar administraci\u00f3n de empresas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, encontrar\u00e1s un sinn\u00famero de estrategias y conceptos ligados a aquella profesi\u00f3n. Despu\u00e9s de todo, se trata de una carrera muy flexible, popular y con alto \u00edndice de empleabilidad. Un concepto relativamente nuevo, pero muy \u00fatil en este campo es el balanced scorecard.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mediante este se logra optimizar el funcionamiento de una empresa. \u00bfSabes exactamente en qu\u00e9 consiste y <\/span><strong>c\u00f3mo hacer un balanced scorecard<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">? Si no es el caso, no te preocupes. En el siguiente art\u00edculo te contamos todo lo que debes saber.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de Contenidos:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69df308e10c68\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69df308e10c68\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#%C2%BFQue-es-balanced-scorecard\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es balanced scorecard?\">\u00bfQu\u00e9 es balanced scorecard?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#Perspectivas-del-balanced-scorecard\" title=\"Perspectivas del balanced scorecard\">Perspectivas del balanced scorecard<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#1-Aprendizaje-y-crecimiento\" title=\"1.- Aprendizaje y crecimiento\">1.- Aprendizaje y crecimiento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#2-Procesos-internos-de-la-empresa\" title=\"2.- Procesos internos de la empresa\">2.- Procesos internos de la empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#3-Cliente\" title=\"3.- Cliente\">3.- Cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#4-Finanzas\" title=\"4.- Finanzas\">4.- Finanzas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#Como-crear-un-balanced-scorecard\" title=\"C\u00f3mo crear un balanced scorecard\">C\u00f3mo crear un balanced scorecard<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#1-Desarrolla-tu-declaracion-de-objetivos\" title=\"1.- Desarrolla tu declaraci\u00f3n de objetivos\">1.- Desarrolla tu declaraci\u00f3n de objetivos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#2-Disena-tu-agenda-de-cambio\" title=\"2.- Dise\u00f1a tu agenda de cambio\">2.- Dise\u00f1a tu agenda de cambio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#3-Haz-un-mapa\" title=\"3.- Haz un mapa\">3.- Haz un mapa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#4-Crea-medidas-adecuadas\" title=\"4.- Crea medidas adecuadas\">4.- Crea medidas adecuadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#5-Lanza-algunas-iniciativas\" title=\"5.- Lanza algunas iniciativas\">5.- Lanza algunas iniciativas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-balanced-scorecard\/#%C2%A1Visita-nuestra-sede-en-Lima-Norte\" title=\"\u00a1Visita nuestra sede en Lima Norte!\">\u00a1Visita nuestra sede en Lima Norte!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue-es-balanced-scorecard\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 es balanced scorecard?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El t\u00e9rmino <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">balanced scorecard<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (puntuaci\u00f3n equilibrada) surge de la idea de aplicar en una empresa tanto medidas estrat\u00e9gicas como medidas financieras tradicionales a fin de obtener una perspectiva del desempe\u00f1o m\u00e1s balanceada. Este sistema de gesti\u00f3n fue originalmente desarrollado por Robert Kaplan y David Norton.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tradicionalmente, las empresas med\u00edan su riqueza en funci\u00f3n a cu\u00e1nto dinero lograban hacer. Si bien medir las finanzas es importante, aquello solo te muestra una parte del panorama. Con ello solo te enfocas en el corto plazo; sin embargo, el objetivo de todas las empresas es mantenerse en actividad a lo largo del tiempo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es la atenci\u00f3n tanto a las estrategias de alto nivel como a las medidas de bajo nivel lo que separa al balanced scorecard de otras metodolog\u00edas de gesti\u00f3n de desempe\u00f1o. As\u00ed, se toma una gran visi\u00f3n estrat\u00e9gica y esta es dividida en peque\u00f1os pasos m\u00e1s manejables que se pueden realizar un d\u00eda a la vez.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perspectivas-del-balanced-scorecard\"><\/span><strong>Perspectivas del balanced scorecard<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mediante este sistema se mide a la empresa por cuatro perspectivas diferentes para determinar su salud:<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-Aprendizaje-y-crecimiento\"><\/span><strong>1.- Aprendizaje y crecimiento<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed se revisa la cultura corporativa en general. \u00bfLos colaboradores se encuentran al tanto de las \u00faltimas tendencias de la industria? \u00bfEs f\u00e1cil colaborar y compartir conocimientos o la empresa hace uso de una burocracia muy pesada? \u00bfTodos tienen acceso a oportunidades de capacitaci\u00f3n y el aprendizaje continuo?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda tiene un papel principal en el aprendizaje y el crecimiento de la empresa. \u00bfLos colaboradores pueden hacer uso de los m\u00e1s recientes dispositivos y software o los sistemas se basan en tecnolog\u00eda antigua? \u00bfQu\u00e9 se est\u00e1 haciendo para mantener una posici\u00f3n de ventaja frente a la competencia?<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3777\" src=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/aprendizaje-crecimiento-balanced-scorecard.jpg\" alt=\"\" width=\"720\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/aprendizaje-crecimiento-balanced-scorecard.jpg 720w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/aprendizaje-crecimiento-balanced-scorecard-300x142.jpg 300w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/aprendizaje-crecimiento-balanced-scorecard-600x283.jpg 600w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/aprendizaje-crecimiento-balanced-scorecard-20x9.jpg 20w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-Procesos-internos-de-la-empresa\"><\/span><strong>2.- Procesos internos de la empresa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esta perspectiva se enfoca en la fluidez con la que tu empresa funciona. Aqu\u00ed la eficiencia es importante. Se intenta acelerar los procesos internos y lograr los mejores resultados con el m\u00ednimo de esfuerzo. \u00bfExisten obst\u00e1culos innecesarios entre posibles nuevas ideas y su ejecuci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 tan r\u00e1pido puedes adaptarte a cambiar las condiciones de la empresa?<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-Cliente\"><\/span><strong>3.- Cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como puedes intuir por el t\u00edtulo, en esta perspectiva te enfocas en las personas que adquieren tus productos o servicios. \u00bfEstas obteniendo nuevos clientes? \u00bfQu\u00e9 haces para mantener feliz a tu p\u00fablico actual? \u00bfCu\u00e1l es tu imagen en la industria comparada a la de tus competidores?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La satisfacci\u00f3n de cliente es un gran indicador para medir el \u00e9xito de cualquier empresa. La forma en la que tratas hoy a tu p\u00fablico impactar\u00e1 directamente en las ganancias totales que adquirir\u00e1s en el futuro.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-Finanzas\"><\/span><strong>4.- Finanzas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solo porque estemos dando una mirada m\u00e1s equilibrada a tu empresa no significa que se ignorar\u00e1n las medidas financieras tradicionales. Por el contrario, la perspectiva econ\u00f3mica es muy importante en todo balanced scorecard<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfEst\u00e1s obteniendo ganancias? \u00bfLos accionistas se sientensatisfechos? La salud financiera de la empresa puede ser el indicador que te muestre los resultados de decisiones pasadas, pero aun as\u00ed no debes pasarla por alto. El dinero mantiene vivas a las empresas y la perspectiva financiera se enfoca espec\u00edficamente en aquel aspecto.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Te puede interesar:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/hacer-investigacion-mercado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n de mercado?<\/span><\/a><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como-crear-un-balanced-scorecard\"><\/span><strong>C\u00f3mo crear un balanced scorecard<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed tienes algunos pasos que te ayudar\u00e1n a crear un balanced scorecard de forma efectiva:<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-Desarrolla-tu-declaracion-de-objetivos\"><\/span><strong>1.- Desarrolla tu declaraci\u00f3n de objetivos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata de un medio para comunicar claramente c\u00f3mo te diferenciar\u00e1s de tus competidores. Este debe incluir tres aspectos diferentes: objetivo, ventaja y alcance. El primer aspecto te sirve para comunicar qu\u00e9 es lo que tu empresa lograr\u00e1. El segundo muestra cu\u00e1les son los medios para alcanzar dicha meta y el tercero se\u00f1ala en qu\u00e9 medida lo llevar\u00e1s a cabo.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-Disena-tu-agenda-de-cambio\"><\/span><strong>2.- Dise\u00f1a tu agenda de cambio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En contraste con la declaraci\u00f3n de prop\u00f3sitos, la cual tiene un enfoque externo, la agenda de cambio mira hacia el interior de la empresa. Se trata de una representaci\u00f3n gr\u00e1fica de las mejoras que tendr\u00e1n lugar en tu empresa mientras ejecutas tu estrategia. Con ella responder\u00e1s las siguientes preguntas: \u00bfQu\u00e9 es lo que necesitas hacer mejor para alcanzar las metas establecidas? \u00bfC\u00f3mo puedes impulsar el cambio?<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3778\" src=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/disena-agenda-cambios-balanced-scorecard.jpg\" alt=\"\" width=\"720\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/disena-agenda-cambios-balanced-scorecard.jpg 720w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/disena-agenda-cambios-balanced-scorecard-300x142.jpg 300w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/disena-agenda-cambios-balanced-scorecard-600x283.jpg 600w, https:\/\/www.certus.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/disena-agenda-cambios-balanced-scorecard-20x9.jpg 20w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-Haz-un-mapa\"><\/span><strong>3.- Haz un mapa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sin un mapa que te gu\u00ede hasta tu destino, probablemente terminar\u00e1s tomando varias rutas equivocadas antes de llegar a tu meta. Un mapa de estrategia consiste en una representaci\u00f3n visual de tus objetivos con v\u00ednculos de causa y efecto.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-Crea-medidas-adecuadas\"><\/span><strong>4.- Crea medidas adecuadas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que tienes el mapa, es momento de pensar en las acciones a tomar. Ellas sirven dos prop\u00f3sitos: te ayudan a gestionar (entender cu\u00e1les son los aspectos que no funcionan) y motivar (las personas responden mejor a lo que es medido, incluso si no hay recompensa por ello).<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-Lanza-algunas-iniciativas\"><\/span><strong>5.- Lanza algunas iniciativas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las iniciativas son lo que dar\u00e1 vida a tu estrategia. \u00bfQu\u00e9 proyectos debes iniciar para ejecutar tu plan? \u00bfCu\u00e1les son los aspectos que dejar\u00e1s de lado a fin de enfocarte en el plan? Este es el paso final, ya que son los proyectos los que impulsar\u00e1n el \u00e9xito de tu empresa.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora sabes <\/span><strong>que es un balanced scorecard y para qu\u00e9 sirv<\/strong><b>e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. El concepto sin duda ser\u00e1 muy \u00fatil en tu vida profesional. Solo necesitas enfocar tus ganas de aprender por medio de una carrera o un diploma. \u00a1Empieza a estudiar ahora!<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%A1Visita-nuestra-sede-en-Lima-Norte\"><\/span><strong>\u00a1<a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/sede\/norte\/\">Visita nuestra sede en Lima Norte<\/a>!<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En Certus estamos presentes en diferentes ciudades del pa\u00eds, sin duda nos encontrar\u00e1s muy cerca de ti. Vis\u00edtanos en nuestra <\/span><strong>sede Norte<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> y encuentra el diploma o certificaci\u00f3n que encaje contigo. \u00a1An\u00edmate a darle a tu vida profesional el impulso que te lleve al siguiente nivel! \u00bfEst\u00e1s listo para empezar?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">En <\/span><\/i><i><strong>Certus<\/strong> <\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">nos enfocamos en desarrollar tus habilidades a fin de que puedas explotar todo el potencial que hay dentro de ti. Estudia con nosotros y alimenta tu #SangreDeEmpresario para que tu historia sea m\u00e1s grande.<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.certus.edu.pe\/contactenos\/\"> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras carreras y certificaciones, no dudes en comunicarte con nosotros<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si has decidido estudiar administraci\u00f3n de empresas, encontrar\u00e1s un sinn\u00famero de estrategias y conceptos ligados a aquella profesi\u00f3n. Despu\u00e9s de todo, se trata de una carrera muy flexible, popular y con alto \u00edndice de empleabilidad. 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